Bu alandaki rehberler
Öncelik: devam eden zararı durdurun
Olay hâlâ sürüyorsa banka, ödeme kuruluşu veya platformun doğrulanmış güvenlik kanalına ulaşın. Kullanıcı hesabına izinsiz erişim varsa güvenilir bir cihazdan şifre ve bağlı oturumları değerlendirin. Bankacılık güvenliği için şüpheli cihazdan yeni işlem yapmayın.
Fiziksel güvenliğinize yönelik yakın tehlike varsa 112 veya en yakın kolluk birimine başvurun. Hukuk görüşme düğmesi bir acil servis hattı değildir ve kesintisiz anlık yanıt vaadi içermez. Teknik önlem ile adli delil koruması birlikte planlanmalıdır.
Hangi mağduriyet, hangi ilk kayıt?
Para gönderildiyse dekont ve işlem referansı; hesap çalındıysa güvenlik e-postası ve profil adresi; şantaj varsa talep ve tehdidi gösteren mesajlar önemlidir. Bir olayın bütün ayrıntıları henüz bilinmeyebilir. Bildiklerinizle başlangıç yapılabilir ve yeni kayıtlar sonradan dosyaya eklenebilir.
Tanımadığınız kişiden gelen “dosyanız açıldı” mesajını resmî makamdan doğrulayın. Uygulama mağazasından değil doğrudan mesajla gönderilen kurtarma yazılımını kurmayın. Mağduriyetin ardından ikinci bir ödeme veya erişim talebi yeni saldırının parçası olabilir.
Kendinizi veya yakınınızı suçlamadan kayıt tutun
Bir bağlantıya tıklamış olmak veya doğrulama mesajını iletmiş olmak yaşanan olayın incelenmesini gereksiz kılmaz. Hukuki değerlendirme tüm süreci ve ilgili tarafların davranışlarını birlikte ele alır. Utanma ya da baskı hissi, kayıtların kaybolmasına neden olacak gecikmeye yol açmamalıdır.
Yakınınız adına yardım arıyorsanız onun açık bilgisi ve iradesi çerçevesinde hareket edin. Özel görüntü veya şifreleri kendi telefonunuza almanız gerekmez. Olay türü, tarih ve mevcut başvuru bilgisiyle ilk görüşme talep edilebilir.
Başvuru ve takip düzeni
Ödeme itirazı, platform bildirimi ve savcılık başvurusu ayrı kayıtlar oluşturur. Her biri için tarih, alındı belgesi ve başvuru numarasını saklayın. Kurumlardan gelen yanıtlar arasında çelişki varsa bunu dosya notuna ekleyin.
Bir dilekçenin verilmesi, tedbirin alındığını veya paranın geri döndüğünü göstermez. Taleplerin sonucu takip edilmeli ve hangi işlemin kaldığı netleştirilmelidir. Bütün iletişimi tek bir kişiye güvenerek bırakmadan resmî kayıtlarla ilerleyin.
Bu merkezdeki araçlardan nasıl yararlanabilirsiniz?
İlk müdahale aracı ödeme kanalınıza göre başlangıç adımlarını sıralar. Delil kontrol listesi mevcut belgeler ile eksikleri görmenizi sağlar. Kripto aracı ağ, adres ve işlem kimliğinin neden istendiğini açıklar. Bu araçların hiçbiri ceza veya tahsilat tahmini hesaplamaz.
Görüşme akışında kısa seçenekleri tamamlayarak WhatsApp’ta düzenli bir mesaj hazırlayabilirsiniz. Talep ancak WhatsApp’ta siz gönderdiğinizde iletilir. Hassas görseller, kart şifreleri ve cüzdan kurtarma kelimeleri bu ilk görüşme için gerekli değildir.
BELGE HAZIRLIĞI
Hangi deliller önemli?
- İlk fark etme zamanı
- Resmî kuruma bildirimin kayıt numarası
- İlgili hesap ve işlem bilgileri
- Devam eden tehdit varsa mesaj kayıtları
Sık yapılan hatalar
- Kurtarma vaadi için yeni para göndermek
- Bütün kayıtları silip cihazı sıfırlamak
- Görüşme mesajını adli başvuru sanmak
Sık sorulan sorular
Hukuki çerçeve ve kaynaklar
Türk Ceza Kanunu — Adalet Bakanlığı ↗6493 sayılı Kanun — TCMB ↗Arama sonuçlarından çıkarılma ölçütleri — KVKK ↗Başvuru tarihinde güncel metin, karar ve görevli merci ayrıca kontrol edilmelidir. Eski kanun veya karar örnekleri somut dosyaya doğrudan uygulanmaz.