Hesap ele geçirme belirtileri
Şifre değişikliği, tanımadığınız oturum, kurtarma adresinin değişmesi veya hesabınızdan para istenmesi farklı belirtilerdir. Hangi bilginin değiştiğini ve bunu ne zaman fark ettiğinizi kaydedin. Kullanıcı adınızla açılmış ayrı sahte profil ile kendi hesabınızın kontrolünün kaybedilmesi aynı olay değildir.
Resmî kurtarma kanalı
Platformun uygulama veya doğrulanmış yardım sayfasından kurtarma sürecini başlatın. Güvenilir cihaz kullanın; mümkünse bağlı e-posta ve açık oturumları kontrol edin. “Hesabınızı geri vereceğim” diyen kişiye şifre, kod veya para göndermeyin. Sahte destek hesabına kimlik yüklemeyin. Kurtarma adımları platforma göre farklılaşabilir.
Delillerin korunması
Hesap güvenlik bildirimleri, değiştirilen bilgiler, profil bağlantısı ve başkalarına gönderilen mevcut mesajlar saklanabilir. Mesajların ilgili kişiden hukuka uygun biçimde alınması gerekir. Başka hesaba izinsiz giriş yaparak kanıt toplamayın. Hesabın gerçek sahibi olduğunuzu gösteren önceki platform kayıtları yararlı olabilir.
Hukuki ve güvenlik süreci
Hesabın geri alınması suç şüphesine ilişkin araştırmanın yerine geçmez. Yetkisiz erişim, dolandırıcılık veya kişisel veri ihlali varsa olay bütün halinde değerlendirilebilir. Yakınlarınızı bilinen başka kanaldan sahte para taleplerine karşı bilgilendirin. Şikâyette hangi eylemlerin sizin kontrolünüz dışında yapıldığı açıkça ayrılmalıdır.
BELGE HAZIRLIĞI
Hangi deliller önemli?
- Güvenlik e-postaları
- Profilin tam bağlantısı
- Tanımadığınız oturumlar
- Hesaptan gönderilen mevcut mesajlar
Sık yapılan hatalar
- Sahte destek hesabına kod vermek
- Hesabı geri almayı adli sonucun yerine koymak
Sık sorulan sorular
Hukuki çerçeve ve kaynaklar
Türk Ceza Kanunu — Adalet Bakanlığı ↗5651 sayılı Kanun hakkında iptal kararı duyurusu — AYM ↗Arama sonuçlarından çıkarılma ölçütleri — KVKK ↗Başvuru tarihinde güncel metin, karar ve görevli merci ayrıca kontrol edilmelidir. Eski kanun veya karar örnekleri somut dosyaya doğrudan uygulanmaz.